Expédition et paiement

Concernant le déroulement de votre commande

Une fois le processus de commande terminé, vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail. Vous y trouverez encore une fois toutes les informations concernant votre commande et - selon le mode de paiement souhaité - nos coordonnées bancaires ou les données PayPal.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont de 6,55 € pour l'Allemagne. Les commandes d'une valeur supérieure à 180,00 € sont livrées sans frais de port ! (Seulement pour l'Allemagne)

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard via PayPal), PayPal, virement bancaire anticipé ou prélèvement automatique (à partir de la 2e commande, uniquement sur des comptes bancaires allemands). En cas de paiement par carte de crédit ou de prélèvement automatique, le montant est débité immédiatement après la livraison. Pour les clients existants disposant d'un numéro de client, une livraison sur facture est possible. Si vous avez oublié votre numéro de client ou si vous avez besoin d'un nouveau numéro, vous le recevrez après une courte demande par e-mail.

Tableau des frais d'envoi

Droits de douane et taxes

En cas de livraison dans des pays non européens ou non membres de l'UE, des droits d'importation supplémentaires spécifiques au pays, le cas échéant des frais de dédouanement, des frais de service de dédouanement ainsi que, le cas échéant, des taxes sur le chiffre d'affaires à l'importation peuvent être facturés. Le montant de ces taxes dépend du pays de livraison concerné. Veuillez vous renseigner sur ces frais auprès de votre bureau de douane local. Ces frais sont à votre charge.

Livraison

Le délai de livraison commence après la conclusion du contrat et, en cas de paiement anticipé, après l'ordre de paiement du client. Vous recevez toutes les marchandises dans le délai de livraison le plus long indiqué. En règle générale, la livraison est assurée par nos partenaires logistiques DHL ou GLS. Les commandes qui nous parviennent avant 10 heures du matin sont expédiées le jour même (sous réserve de disponibilité de l'article). Si vous avez une requête concernant la livraison ('déposer chez le voisin'), vous pouvez l'ajouter comme remarque lors de la commande.

Une livraison à des stations d'emballage n'est possible que via DHL et peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires. Veuillez noter que dans ce cas, vous devez indiquer comme adresse d'expédition, en plus de votre numéro de poste, le numéro de la station d'emballage.

Réclamation & retour

Nous nous efforçons toujours d'offrir un service et une qualité optimaux. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits, nous nous occuperons rapidement de votre demande et veillerons à son remplacement. Plus d'informations à ce sujet ->.